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关于我们About us

售后服务

       1.发货时间

       若您订单付款成功并审核通过后,将在48小时内进行发货。付款后,若商家未在10天内发货,我们将直接为您退款。

       (1)送货方式:主要分为:普通快递、邮政EMS。

       (2)送货时间:若您的订单由我们安排配送,且配送方式为普通快递送货上门,送货时间将以我们自营送货时间为准。

       (3)查看订单状态:我们配送的商家订单,您可在订单详情中查询配送进度。

       温馨提示:上述规定时间如遇国家法定节假日会相应顺延。

       2.退换货说明

       您可以(订单确认收货后)在“我的订单”中提交退换货申请,我们会在24小时内审核,客服会在24小时内介入为您处理。

       (1)顾客自身原因(非质量问题)发生的退换货,需您自行承担快递费用寄回商家,我们收到后将为您办理退换货及退款。

       (2)商家原因(质量问题)发生的退换货,需您先行垫付快递费用寄回商家,商家收到后将为您办理退换货及退款,点击查看邮寄费用标准(邮费低于标准的按实际产生邮费报销)。

       (3)商家原因(质量问题、物流问题)发生的退换货或订单未签收,若订单送货时收取了运费,办理退款时,商家会将运费一并退回。

       3.发票

       (1)发票性质:普通零售业发票。

       (2)发票抬头:发票抬头不能为空;您可填写:“个人”、您的姓名、或您的单位名称。

       (3)发票内容:不同商家开具的发票内容不同,具体请您点击“联系商家”图标,咨询商家在线客服。

       (4)发票金额:商家仅开具现金购物金额的发票,不含运费、礼券、礼品卡及优惠活动金额。

       注:不支持开具增值税发票。

       —我们的合开发票只能选择相同商家的订单进行合并补开,且只开具一张总额发票。

       —发票金额为商品总金额,不包含运费、购物礼券及我们礼品卡金额和优惠活动金额。

       —若订单内含有数码家电类商品,发票内容默认开具商品明细,无法开具其它内容。


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